Regras e privacidade
Três coisas moram nesta página: as regras de uso do site, o que a gente faz com os seus dados, e como funciona a moderação. Está tudo junto de propósito, para você não ter que procurar em três lugares.
O resumo, que não substitui o que está escrito abaixo:
- A listadalu lista profissionais. Ela não presta os serviços, não recebe pagamento e não garante resultado.
- As avaliações são escritas por quem revelou o telefone do profissional aqui ou declarou que já foi atendido por ele. A gente não resume, não reescreve e não edita.
- Nenhuma decisão some do sistema: quando algo é removido ou anulado, fica registrado com motivo, autor e data.
- Os seus dados servem para o site funcionar. Não são vendidos e não vão para anunciante.
Termos de uso
Versão de 14/09/2026
1. O combinado
Estes termos são o combinado entre você e a listadalu. Estão escritos para serem lidos, não para assustar. Se algo aqui não estiver claro, escreva para a caixa de mensagens do Sobre e a gente explica.
A listadalu é um projeto independente, feito em São Paulo, ainda sem empresa constituída. Quando houver, esta página passará a trazer a razão social e o CNPJ.
2. O que a listadalu é (e o que não é)
A listadalu é uma rede para encontrar profissionais de serviços pontuais, com avaliações escritas por quem contratou e o registro de quem respondeu por quem. O perfil do profissional é público. As avaliações escritas nele não são: elas aparecem só para quem faz parte da listadalu, e quem está de fora não vê nenhuma. O telefone também só aparece para quem está dentro. Cliente entra sozinho, criando conta e completando o cadastro; profissional entra por convite de quem já faz parte da listadalu, e o convite abre a porta: quem preenche o cadastro entra, com a página no ar, e quem convidou fica nomeado no perfil dele.
O que a listadalu não é: não definimos preço, não recebemos pagamento, não agendamos serviço, não cobramos comissão e não participamos da negociação. A contratação acontece direto entre cliente e profissional. Não acompanhamos a execução nem garantimos resultado.Não conferimos documento de ninguém. A listadalu não pede, não recebe e não guarda RG, CNH, comprovante de endereço, certidão de antecedentes nem qualquer outro documento, de cliente ou de profissional. O que oferecemos é o registro de quem indicou quem, e as avaliações escritas por quem usou a listadalu. A listadalu atua exclusivamente como um provedor de espaço virtual (classificados). Não garantimos a identidade, a idoneidade, a segurança ou a qualificação de quem usa a listadalu, e a contratação acontece sob o risco exclusivo do cliente e do profissional.
3. Sua conta
Para participar da listadalu você precisa ter 18 anos ou mais, usar dados verdadeiros e manter uma única conta. Cliente cria a conta sozinho e completa o cadastro. A listadalu não confere informações sobre quem contrata além do que está escrito em Como funciona: e-mail confirmado e CPF validado, ou a declaração de que você não tem CPF.
Validar o CPF é conferir o número, e não de quem ele é. A listadalu confere que o número é um CPF bem formado, que as contas dele fecham. Não consultamos a Receita Federal e não temos como saber se aquele CPF é seu. Quem não tem CPF diz isso no cadastro, e entra do mesmo jeito.
Quem não tem CPF pode informar o número do passaporte, e isso é opcional. Ele serve para uma coisa só: impedir que a mesma pessoa abra duas contas. A listadalu não confere de quem o número é — não existe consulta, e não existe dígito verificador que valha em todo país; o que conferimos é a forma. Ele não aparece no seu perfil nem para ninguém, e quem não informa entra do mesmo jeito.
Profissional entra por convite de quem já faz parte da listadalu. O convite abre a porta e ninguém analisa o cadastro antes: quem tem o link preenche e entra, com a página no ar. Convite não é ilimitado — ele é ganho: por avaliação recebida, no caso de quem atende, e por atendimento em que nada deu errado, no caso de quem contrata. Os critérios estão em Como funciona.
A listadalu pode suspender um perfil depois da entrada, com motivo escrito, autor e data, e quem foi suspenso pode responder pelo canal de denúncias. É a moderação que faz esse trabalho, e não uma análise antes.
Quem convida um profissional aceita que o nome apareça no perfil dele, com a data em que ele entrou. O que escrever no convite será mostrado ao profissional quando ele entrar.
Sua conta é sua: o que for feito com ela logada conta como feito por você. Cuide do seu e-mail de acesso.
4. Perfis de profissionais
Entrar na listadalu é pedir que o seu perfil seja publicado com nome, categorias, bairros de atendimento, quem indicou você e avaliações recebidas, e o profissional se compromete a manter os dados corretos. O perfil entra no ar assim que você preenche o cadastro pelo convite. Quem não quer mais o perfil no ar sai da listadalu (item 10). O perfil mostra a data de entrada.
O profissional é autônomo, decide a quem atende e pode recusar qualquer contato.
5. O que a listadalu não confere
Nenhum documento passa pela listadalu. Não pedimos, não recebemos e não guardamos RG, CNH, carteira profissional, comprovante de endereço, certidão de antecedentes criminais nem registro em conselho. Não consultamos cadastro público, antecedente criminal, cadastro de crédito nem nada equivalente, sobre ninguém.
O que a listadalu sabe sobre um profissional é o que ele mesmo escreveu e o que quem o indicou escreveu sobre ele. Um perfil na listadalu não é atestado de idoneidade, de qualificação, de antecedentes nem de nada: ele diz que alguém de dentro respondeu por aquela pessoa, e quem respondeu aparece no perfil, com nome. A decisão de contratar, e de pedir o documento que você achar necessário, é sua e acontece fora da listadalu.
O CPF é a única exceção, e ela é menor do que parece: ele é declarado por quem se cadastra, e o que a listadalu faz é conferir que o número é bem formado, sem consultar a Receita Federal e sem saber de quem ele é. Os detalhes estão em Como funciona.
6. Avaliações
Toda avaliação parte de um contato que fica registrado: ou você revelou o telefone do profissional pela listadalu, ou declarou que já foi atendido por ele. A listadalu não confirma essa declaração. Uma avaliação por cliente para cada profissional; depois de 90 dias, pode escrever outra, e a anterior fica no histórico.
A avaliação é sua, não nossa. Você se compromete a contar o que de fato aconteceu, sem ofensa pessoal e sem expor dados de terceiros. Ao publicar, você nos autoriza a exibi-la na listadalu, junto do perfil do profissional, sem prazo. Não editamos, não resumimos e não escrevemos avaliações. Em cada avaliação você escolhe se o seu nome aparece. Quando aparece, ele é visível para quem faz parte da listadalu e leva ao seu perfil.
Só a nota é obrigatória. Escrever é opcional, e marcar itens de uma lista fechada — como “Chegou na hora” ou “Deixou tudo limpo” — também. Esses itens aparecem no perfil do profissional em contagem, do tipo “12 de 23”, sem o nome de quem marcou. A lista é escrita pela listadalu e a escolha é sua: nós não marcamos nada por você, não conferimos nenhum desses itens e não somamos nota a partir deles.
Depois do serviço, o profissional registra respostas objetivas sobre o atendimento (por exemplo: se você estava no local no horário combinado, se descreveu bem o serviço, se o acesso estava combinado). A lista completa está em Como funciona. Isso forma o seu perfil, que qualquer pessoa da listadalu pode abrir: nele aparecem seu nome, desde quando você faz parte, como entrou, o que foi validado no seu cadastro, com quantos profissionais teve contato, quantos serviços foram registrados, e a contagem das respostas, que só aparece a partir da terceira. Cada resposta vale por cinco anos. Você vê o seu perfil inteiro, com cada resposta e a data; quem respondeu não aparece para ninguém.A listadalu não manda aviso por e-mail: as respostas aparecem no seu perfil, e você as vê quando abre a sua conta. Nenhuma resposta gera consequência automática: o profissional decide olhando. Para contestar uma resposta, use o canal de denúncias.
7. O telefone
O telefone de um profissional só aparece para quem faz parte da listadalu, com cadastro completo: e-mail confirmado e CPF validado — ou a declaração de que você não tem CPF, que é o caminho de quem é estrangeiro —, com o alcance que o item 3 descreve. Cada revelação fica registrada, com limite diário por pessoa, e aparece na conta do profissional, com a data, a hora e um link para o seu perfil. Revelar um contato serve para contratar, não para propaganda ou lista de transmissão.
8. Dinheiro
Nenhum dinheiro passa pela listadalu, e hoje ninguém paga nada para estar aqui. Combine valores direto com o profissional, por escrito, e nunca pague o serviço adiantado. Se um dia existir plano pago na listadalu, ele nunca vai comprar posição: a ordem das listas não está à venda.
9. Faxina avulsa: um aviso importante
Na listadalu, faxina é sempre serviço avulso, prestado por profissional autônomo ou por empresa com CNPJ. A listadalu não é agência de empregos e não participa de contratação com vínculo.
Fique atento: contratar a mesma pessoa mais de dois dias por semana, com horário e ordens suas, é emprego doméstico pela Lei Complementar 150/2015, com todos os direitos e deveres. Essa relação é entre você e ela; a listadalu não participa.
10. Moderação, suspensão e saída
As regras de denúncia e moderação estão em Moderação e denúncias, nesta mesmapágina. O resumo: decisão de remover ou suspender alguém sempre tem motivo escrito, com direito a resposta. Avaliação negativa verdadeira não é removida a pedido, e nota baixa, sozinha, não tira ninguém da listadalu.
Para sair da listadalu, escreva para a caixa de mensagens do Sobre. Seu perfil e o que estiver ligado a ele saem do ar. Os registros são guardados pelos prazos que a lei permite, e a sua identidade pode ser desligada deles: a política de privacidade explica como.
11. Problemas e disputas entre cliente e profissional
Como a listadalu não participa da prestação do serviço, qualquer problema, dano material ou desacordo deve ser resolvido diretamente entre quem contratou e quem atendeu. Em caso de litígio, a listadalu colabora fornecendo à parte lesada, mediante solicitação e nos limites da lei, os dados cadastrais e os registros de acesso (logs) do ofensor, para que ele possa ser acionado judicialmente.
12. Mudanças
Estes termos podem mudar quando o produto mudar. A versão vigente fica sempre nesta página, com data, e mudanças relevantes são avisadas na própria listadalu.
13. Lei e foro
Vale a lei brasileira. Em uma disputa entre você e a listadalu, o foro é o do seu domicílio quando você estiver na posição de consumidor, e o da comarca de São Paulo, SP, nos demais casos.
14. Contato
Política de privacidade
Versão de 14/09/2026
1. Quem responde pelos seus dados
A empresa responsável pela listadalu, em São Paulo, inscrita no CNPJ <CNPJ pendente>. O canal para qualquer assunto de dados pessoais é a caixa de mensagens do Sobre.
Não temos encarregado nomeado, como a norma da ANPD permite a agentes deste porte; o canal é a caixa de mensagens do Sobre.
2. O que coletamos
Depende de como você usa a listadalu:
- Visitante: nenhum cadastro. A infraestrutura registra dados técnicos básicos de toda visita (endereço IP, horário), usados só para segurança e funcionamento.
- Quem procura um profissional: a região que você escolhe na busca fica num cookie do seu navegador, para a listadalu não perguntar de novo (veja a seção 9). Se você digitar um CEP para achar a sua região, ele é traduzido em bairro na hora e não fica guardado (veja a seção 5).
- Cliente: nome, o e-mail com que você entra, telefone, CPF, cujo número é validado no cadastro (veja o item 3 dos termos), ou a declaração de que você não tem — e, se você não tem e quiser informar, o número do passaporte, que é opcional e serve só para impedir duas contas da mesma pessoa —, e onde você mora (país, estado, cidade e, em São Paulo, a região; o CEP é opcional, e só no Brasil); as avaliações que escrever, a descrição que escrever sobre você, o registro dos contatos que revelar, e o seu aceite destes textos, com a data e a versão que você leu. São opcionais: o tipo de imóvel, se o prédio tem portaria, e, se você entrou por convite, o nome de quem convidou.
- Profissional: nome, categorias, bairros de atendimento, telefone e WhatsApp; o CNPJ, quando ele declara atender como empresa; e o texto e os dados de quem o convidou.Nenhum documento: a listadalu não pede nem guarda RG, CNH, comprovante de endereço, certidão de antecedentes ou carteira de conselho de ninguém.
- Quem denuncia: o relato que você escrever, a captura de tela que anexar, o seu endereço IP e a data. A captura fica em área restrita, e só você e a equipe da listadalu a abrem.
3. Para que usamos
| Para quê | Quais dados | Em que a lei se apoia |
|---|---|---|
| Fazer a listadalu funcionar: login, cadastro, avaliações | e-mail, nome, conteúdo que você publica | execução do que você pediu ao usar a listadalu |
| Registrar ações importantes como prova | registros com autor e data (quem revelou um contato, quem convidou quem, quem decidiu uma suspensão) | interesse legítimo e exercício regular de direitos |
| Avisar você por e-mail | execução do que você pediu | |
| Guardar a prova do seu aceite | quando você aceitou estes textos e qual versão leu; quando ligou ou desligou o aviso por e-mail | cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos |
| Publicar o perfil do profissional | nome, categorias, bairros | execução do que o profissional pediu ao entrar na listadalu |
| Mostrar o perfil do cliente a quem faz parte da listadalu | nome, desde quando faz parte, como entrou, o que foi validado no cadastro, com quantos profissionais teve contato, quantos serviços foram registrados, e a contagem das respostas | interesse legítimo de quem vai atender você na sua casa |
| Informar os dados cadastrais do titular da conta quando a lei ou uma autoridade exigir, ou à parte lesada em litígio | CPF, nome | interesse legítimo e exercício regular de direitos |
| Registrar um convite e mostrar ao profissional o que escreveram sobre ele | texto e dados de quem convidou | interesse legítimo e execução do que o profissional pediu |
| Guardar a decisão de suspensão, remoção ou anulação | o motivo escrito, o autor e a data | exercício regular de direitos e interesse legítimo (segurança e integridade da listadalu) |
| Analisar uma denúncia e responder por escrito | o relato, a captura de tela, o endereço IP e a data | exercício regular de direitos e interesse legítimo (segurança de quem usa a listadalu) |
| Segurança da infraestrutura | endereço IP e horário de acesso, por 6 meses | interesse legítimo e obrigação legal (Marco Civil, art. 15) |
| Mostrar ao profissional quem revelou o telefone dele e quem o convidou | nome, perfil do cliente, nome de quem convidou | interesse legítimo de quem vai atender você |
O aviso por e-mail é uma escolha sua: você liga e desliga na sua conta, e cada troca fica registrada com a data. Hoje a listadalu não manda nenhum e-mail além dos de entrar, e aviso só vai para quem ligou.
Só mandamos e-mail operacional: para você entrar na sua conta e confirmar seu endereço. Não vendemos dados, não fazemos propaganda com eles e não mandamos marketing.
4. O que aparece em público
O perfil do profissional mostra publicamente nome, categorias, bairros, a data de entrada na listadalu, a nota média e quantas avaliações ele recebeu. O texto das avaliações só aparece para quem faz parte da listadalu. Para quem está dentro, cada avaliação sai assinada com a data, a nota e o nome de quem escreveu, a menos que essa pessoa tenha escolhido esconder o nome.
As respostas que um profissional registra sobre um atendimento nunca são públicas. Elas formam o perfil do cliente, que qualquer pessoa da listadalu pode abrir, e que mostra o acumulado: a contagem das respostas, que só aparece a partir da terceira, sempre com o total ao lado e nunca em porcentagem. Quem respondeu o quê não aparece para ninguém além da equipe. O cliente vê o próprio perfil inteiro, com cada resposta e a data. O perfil não abre para quem está fora da listadalu e fica fora dos buscadores. O telefone de profissional nunca aparece em público: ele é revelado individualmente a membros logados, com registro e limite diário.
5. Com quem compartilhamos
Com os fornecedores que fazem o site existir, e só com eles. Alguns processam dados fora do Brasil, sob contratos com as salvaguardas que a LGPD reconhece.
| Fornecedor | O que recebe | Onde processa | Papel | Por quanto tempo guarda |
|---|---|---|---|---|
| Cloudflare | o tráfego do site e o endereço IP da visita | rede global, com pontos no Brasil e fora dele | operador | os registros técnicos, 6 meses |
| Supabase | o banco de dados, o login e as capturas de tela enviadas em denúncias | São Paulo | operador | os prazos da seção 7; as cópias de segurança, 90 dias |
| Resend | o seu e-mail e o texto da mensagem enviada | fora do Brasil | operador | o registro de envio, pelo prazo do contrato com ele |
| ViaCEP | só o CEP que você digitar, sem o seu endereço IP | Brasil | operador | nada é guardado |
Se você digitar um CEP na busca para achar a sua região, ele é enviado ao ViaCEP, um serviço público de consulta de CEP, a partir do nosso servidor: o ViaCEP recebe só o CEP, sem o seu endereço IP, e devolve o bairro. Nada disso fica guardado.
Fora isso, só entregamos dados a autoridades quando a lei obrigar, ou à parte lesada em caso de litígio, para o exercício regular de direitos em processos judiciais (conforme permite a LGPD). Ninguém compra dados seus aqui.
6. Documentos: a listadalu não recebe nenhum
A listadalu não recebe documento nenhum. Não pedimos e não guardamos RG, CNH, carteira profissional, comprovante de endereço, certidão de antecedentes nem registro em conselho, de cliente ou de profissional. Se alguém pedir isso a você em nome da listadalu, não é a listadalu: escreva para a caixa de mensagens do Sobre.
7. Por quanto tempo guardamos
Os registros da listadalu (contatos, avaliações, decisões de moderação) são guardados por 5 anos depois de cada fato, que é o prazo em que alguém ainda pode discutir o que aconteceu, e depois são anonimizados. Registros técnicos de acesso ficam por 6 meses. Respostas sobre atendimento a clientes valem por 5 anos. Texto e dados de quemconvidou ficam até 90 dias depois da entrada, salvo se virarem avaliação. Todos esses prazos correm sobre o sistema; nas cópias de segurança, o que foi apagado ainda pode existir por até 90 dias.
Aqui nada se apaga em silêncio: correção anula o errado e insere o certo, com data.
O que pode ser desligado é a sua identidade. Veja a seção 8.
As cópias de segurança levam mais tempo do que o sistema. O que é apagado sai do sistema na hora, e some das cópias de segurança em até 90 dias depois disso, quando a cópia mais antiga é descartada. É o prazo de retenção de backup do nosso banco de dados, e ele vale para tudo o que guardamos.
8. Seus direitos
A qualquer momento, de graça, escrevendo para a caixa de mensagens do Sobre, você pode: saber o que temos sobre você, corrigir o que estiver errado, pedir cópia dos seus dados, pedir portabilidade, pedir anonimização ou eliminação, revogar um consentimento, saber com quem compartilhamos (seção 5), opor-se a um tratamento que não dependa do seu consentimento, e reclamar à ANPD. Nenhuma decisão sobre você é tomada só por máquina. Respondemos em até 15 dias.
Sobre eliminação, uma explicação honesta: o histórico da listadalu não é apagado, porque ele protege quem usa a listadalu e é a nossa prova em caso de disputa, como a LGPD permite. O que fazemos é anonimizar: apagamos o que identifica você (nome, e-mail, telefone, CPF, passaporte, CEP, acesso) e o histórico continua existindo sem apontar para ninguém. Na prática, você desaparece; os fatos, não. Uma avaliação escrita é texto livre, e texto livre pode identificar alguém mesmo sem nome: o autor pode editá-la para tirar o que identifica.
9. Cookies
São quatro, e todos essenciais para o site funcionar:
- o que mantém você conectado depois do login;
- o que guarda a região que você escolheu na busca, para a listadalu não perguntar de novo;
- o que guarda para onde você estava indo quando pedimos que entrasse, para levar você de volta àquela página depois; ele dura pouco e some sozinho;
- e o que marca que você é da equipe da listadalu, para o site não perguntar isso ao banco em toda página.
Não usamos cookies de propaganda nem rastreadores de terceiros.
10. Segurança
As regras de acesso vivem dentro do próprio banco de dados: o telefone de um profissional, por exemplo, não tem caminho público por construção, e ações sensíveis ficam registradas com autor e data. A conexão com o site é sempre criptografada. Nenhum sistema é imune; se um incidente atingir seus dados, avisamos você e a ANPD quando a lei exigir.
11. Menores de idade
A listadalu é para maiores de 18 anos e não é direcionada a crianças ou adolescentes. Cadastro de menor, quando identificado, é encerrado e anonimizado.
12. Mudanças
Esta política pode mudar quando o produto mudar. A versão vigente fica nesta página, com data, e mudanças relevantes são avisadas.
Moderação e denúncias
Versão de 14/09/2026
Nesta página a palavra é "denúncia". No site, o caminho se chama teve um problema: são a mesma coisa, e o que está escrito aqui vale para os dois nomes.
O que você pode denunciar
Uma avaliação que parece falsa ou ofensiva, um perfil com informação errada, um comportamento fora das regras, um problema sério com um serviço contratado. Na dúvida, denuncie: analisar é o nosso trabalho.
Como denunciar
Pelo formulário de denúncia, que pede uma coisa só: o que aconteceu. Dá para anexar uma captura de tela. Quanto mais concreto, mais rápido a análise anda. Se preferir escrever, o canal é a caixa de mensagens do Sobre.
É o mesmo canal para contestar: cliente contesta uma resposta registrada no seu perfil, e profissional contesta o texto do convite ou o motivo de uma suspensão de perfil.
O que acontece depois
As denúncias são analisadas pela equipe da listadalu. Ferramentas podem ajudar a organizar, mas a decisão é nossa e vem com motivo escrito. Você recebe resposta por escrito em até 30 dias.
O que removemos, e o que não
Removemos o que fere as regras: conteúdo falso, ofensa pessoal, exposição de dados de terceiros, ilegalidade. Não removemos avaliação negativa por ser negativa: quem foi avaliado não escolhe as próprias avaliações, e apagar as ruins transformaria as boas em propaganda, e discordar de uma avaliação não é motivo para tirá-la do ar. Quando há denúncia, analisamos o conteúdo segundo as regras da listadalu e a legislação aplicável, e respondemos por escrito.
Como corrigimos erros
Aqui nada se apaga em silêncio. Avaliação errada é anulada, com motivo, autor e data; se o autor quiser, escreve outra. Registro e decisão errados são anulados do mesmo jeito, e o certo entra no lugar. O histórico fica registrado.
Suspensão e saída
Ninguém é suspenso ou removido sem motivo escrito, e quem for tem direito de responder. Nota baixa, sozinha, não tira ninguém da listadalu. Quem quiser sair, sai: o perfil e o que estiver ligado a ele deixam o ar, e os registros são guardados conforme a política de privacidade.
Dados pessoais
Pedido sobre seus dados (acesso, correção, anonimização) é assunto da política de privacidade, pelo mesmo canal: a caixa de mensagens do Sobre.
Transparência
Uma vez por ano publicamos aqui quantas denúncias recebemos e quantas remoções fizemos.