Como funciona
Toda vez que alguém precisava de um eletricista, de um pintor ou de alguém para montar um armário, acabava perguntando para a Lud. Ela conhecia alguém, que já tinha trabalhado na casa de outra pessoa que ela conhecia. A listadalu nasceu dessa lista de indicações, só que aberta para mais gente.
Antes de tudo: o que a listadalu não faz
A listadalu não confere nada sobre ninguém. Não pede, não recebe e não guarda RG, CNH, carteira profissional, comprovante de endereço, certidão de antecedentes criminais nem carteira de conselho — nem de quem trabalha, nem de quem contrata. Também não consulta cadastro público, antecedente criminal, cadastro de crédito nem nada equivalente.
E ninguém analisa um cadastro antes de ele entrar. Quem recebe um convite preenche o formulário e a página fica no ar na hora. Não há fila, não há entrevista e não há aprovação.
Um perfil aqui não é atestado de nada: não atesta identidade, qualificação, antecedentes, idoneidade nem capacidade técnica. Ele diz uma coisa só, e ela está escrita nele: alguém que já está na listadalu pôs o próprio nome ao lado daquela pessoa, com data.
A decisão de contratar, e a responsabilidade por verificar a segurança, é inteiramente sua e acontece fora da listadalu. Como não fazemos checagem de identidade, recomendamos fortemente que, antes de informar o seu endereço, você peça ao profissional uma foto do documento com foto pelo WhatsApp. Se você quiser pedir referências ou combinar qualquer garantia, isso é entre você e o profissional. Se alguém pedir documento a você em nome da listadalu, não é a listadalu.
A gente também não acompanha a execução do serviço: não visita obras, não fiscaliza e não garante resultado. E não passa dinheiro por aqui — não intermediamos pagamento, não definimos preço, não fazemos orçamento e não agendamos serviço. Preço, prazo e forma de pagamento são combinados diretamente entre vocês dois.
O que está escrito nos perfis não é opinião nossa. Quem indica é quem contratou, e a avaliação aparece como foi escrita. A listadalu junta e organiza; não cria avaliação sobre ninguém e não afirma que alguém é bom.
Uma lista que cresce por indicação
Trabalho bem feito quase sempre rende indicação. O problema é que a indicação costuma parar no círculo de quem já se conhece: no grupo do prédio, na conversa com o vizinho, na portaria. Quem faz um serviço caprichado na Saúde pode continuar desconhecido para quem mora na Vila Mariana.
A ideia aqui é fazer essa indicação chegar mais longe. Quem contratou conta como foi, e esse relato fica disponível para a próxima pessoa. Aqui ninguém paga para ter mais alcance.
Quem entra na lista
São profissionais contratados para fazer um serviço, e não empregados: obra, manutenção, reparo, instalação, faxina avulsa e outros trabalhos. Também entram serviços que acontecem fora de casa, como fotografia, aula particular e contabilidade.
A lista de serviços é fechada. Uma categoria nova entra por decisão da listadalu, e não porque alguém a escreveu num campo. Quem não encontra o próprio serviço escolhe "Outro" e escreve o que faz: isso vira um pedido que nós dois lemos. Enquanto o serviço não entrar na lista, quem pediu não aparece nas buscas, e é por isso que a escolha da categoria importa no cadastro.
Como se entra
Quem contrata entra sozinho: cria a conta, completa o cadastro e está dentro. Duas coisas são validadas na entrada: o e-mail, que você confirma clicando num link que a listadalu manda, e o CPF. O número do seu CPF não aparece para ninguém, em tela nenhuma: o que o profissional vê é a frase “CPF validado”, com a data. Quem não tem CPF diz isso, e entra do mesmo jeito.
“Validado” quer dizer que o número é um CPF bem formado, com as contas dele fechando. Não quer dizer que ele é seu: para isso seria preciso consultar a Receita Federal, e a listadalu não faz essa consulta. É uma trava contra número inventado, e não uma conferência de identidade.
Três campos são opcionais e declarados por você: o tipo do imóvel (casa, apartamento ou comercial), se o prédio tem portaria, e uma descrição sobre você. Eles existem para o profissional saber o que esperar antes de sair de casa.
Quem trabalha entra por convite, de alguém que já está na listadalu. Não dá para pedir para entrar e não existe formulário aberto: sem um convite na mão, não há caminho. O convite abre a porta — quem recebe o link preenche o cadastro e a página entra no ar na hora.
O que a listadalu pede de quem entra é o nome, o telefone, o serviço que faz e as regiões onde atende. Nada além disso, e nada que precise ser comprovado.
Também é fechada no sentido de que o que é escrito aqui dentro fica aqui dentro. Quem não faz parte da listadalu não vê as avaliações, o telefone ou o nome completo dos profissionais.
O convite é ganho, e é ele que segura a porta
Se ninguém analisa o cadastro, o que impede a listadalu de virar uma lista de qualquer um? O custo do convite para quem convida. Convite não é ilimitado: ele é ganho.
- cada avaliação de 4 ou 5 que um profissional recebe vale um convite para ele;
- cada três atendimentos em que o serviço aconteceu e o profissional não marcou nenhum “não” valem um convite para o cliente.
Quem nunca foi bem avaliado não convida ninguém. Quem atende bem convida mais. E o nome de quem convidou fica no perfil de quem entrou, sem prazo — é isso que existe aqui no lugar de uma conferência: uma pessoa que pôs o nome dela ao lado do trabalho de outra, publicamente e com data.
O que quem convida escreve
Quem convida escreve quem é o profissional, que serviço ele faz e o que ele fez por ela. É isso que dá peso ao convite: é uma pessoa pondo o próprio nome no que está dizendo.
Esse texto será mostrado ao profissional quando ele entrar, e é por isso que a tela pede para escrever só o que se viu ou contratou, sem saúde, vida pessoal, religião, política nem acusação. Ele não aparece para clientes e não vai para o perfil.
O nome de quem convidou aparece no perfil do profissional, com a data em que ele entrou. O texto do convite é apagado em até 90 dias depois da entrada; se quem convidou declarar que já contratou, ele pode virar a primeira avaliação do perfil, com as mesmas regras de qualquer avaliação.
Como a lista é ordenada
A lista parte da região de quem procura: primeiro aparecem os profissionais que atendem aquela região, depois os que atendem as regiões vizinhas e, por último, os que estão mais longe. Dentro de cada grupo, a ordem é por avaliação.
É a regra inteira. E ela está escrita aqui de propósito.
Ninguém paga para aparecer primeiro. Por isso, todos os perfis têm o mesmo espaço e a mesma apresentação. Se um perfil tivesse mais destaque que outro, pareceria que existe um lugar comprado, mesmo que não existisse.
As avaliações são de quem teve contato
Só avalia quem faz parte da listadalu e teve contato com o profissional: ou revelou o telefone dele por aqui, ou declarou que já foi atendido por ele. A listadalu não confirma essa declaração.
É uma avaliação por pessoa para cada profissional. Depois de 90 dias, dá para escrever outra, e a anterior fica no histórico.
Só a nota é obrigatória. Quem quiser marca itens de uma lista pronta — “Chegou na hora”, “Cobrou o que tinha combinado”, “Deixou tudo limpo” — e escrever fica opcional. A lista é fechada e escrita pela listadalu; quem marca é quem contratou, e a gente não marca nada por ninguém.
Os itens marcados aparecem no perfil em contagem, com o total ao lado: “12 de 23”. Nunca em porcentagem, nunca como selo e nunca somados numa segunda nota. Quem marcou o quê não aparece para ninguém, e a listadalu não confere nenhum deles.
O que a pessoa escreveu é o que aparece. A gente não resume, não reescreve e não corta.
Uma avaliação de 3 aparece do mesmo tamanho e no mesmo lugar que uma avaliação de 5. Crítica não vai para o fim da lista.
O que o profissional registra sobre o atendimento
Depois do atendimento, o profissional responde cinco perguntas objetivas. Cada uma tem três respostas possíveis: sim, não, ou não se aplica. Não existe nota, e não existe campo de texto livre sobre você. A lista é fechada e é esta:
A primeira é a porta, e é a única obrigatória: se o serviço combinado aconteceu. Quando ele aconteceu, vêm as outras quatro, sobre a visita. Quando não aconteceu, sobra uma só.
- O serviço combinado aconteceu.
- A pessoa e o endereço eram os mesmos do cadastro.
- Havia alguém para liberar a entrada no horário combinado.
- O trabalho era o mesmo que foi descrito antes da visita.
- O local estava pronto e liberado para o serviço começar.
E quando o serviço não aconteceu, a única pergunta é se você avisou com antecedência ao remarcar ou cancelar.
Nada aqui pergunta sobre dinheiro, e nada aqui pergunta se o profissional ficou satisfeito com você. A listadalu não mede satisfação: ela registra se alguma coisa combinada não aconteceu.
Fora dessa lista não entra nada, e não há anotação escondida. Tudo o que o profissional responde sobre um atendimento aparece no seu perfil, em contagem: a listadalu não guarda sobre você nada que você não possa ler. Conduta grave não vira resposta: vai para o canal de quem teve um problema, com análise da equipe, motivo escrito e direito de resposta.
Como as respostas aparecem. Sempre em contagem, com o total ao lado: “4 de 5 disseram que o acesso estava combinado”. Nunca em porcentagem e nunca como nota. Elas só começam a aparecer a partir da terceira resposta; antes disso o perfil diz que ainda não há respostas. Cada resposta vale por cinco anos.
Você vê tudo. O seu perfil inteiro fica aberto para você, com cada resposta e a data. Quem respondeu o quê não aparece para ninguém. A listadalu não manda aviso por e-mail: você vê quando abre a sua conta. Nenhuma resposta gera consequência automática: o profissional decide olhando. Para contestar uma resposta, use o canal de quem teve um problema.
Esse perfil pode ser aberto por qualquer pessoa que faça parte da listadalu, e não aparece para quem está de fora nem nos buscadores. Ele existe para quem vai até a sua casa saber o que esperar.
O telefone e as avaliações
O telefone e o texto das avaliações aparecem para quem faz parte da listadalu, com o cadastro completo: e-mail confirmado e CPF validado, ou a declaração de que você não tem CPF — com o alcance que “validado” tem, e que está escrito acima. Quem está de fora vê o perfil, a nota e o número de avaliações.
Quando você revela um telefone, isso aparece na conta do profissional, com o seu nome, a data, a hora e um link para o seu perfil. É o que ele tem para decidir se liga de volta, e é por isso que o perfil de quem contrata existe. Cada revelação fica registrada, e há um limite diário por pessoa. A listadalu não manda aviso por e-mail: ele vê quando abre a conta.
O profissional é autônomo e decide a quem atende: pode não retornar e pode recusar o serviço, sem precisar de justificativa.
O que a listadalu faz é vincular cada ação a um cadastro. Sem isso, ela seria anônima e qualquer pessoa poderia escrever sobre qualquer outra sem deixar rastro.
Quando alguma coisa dá errado
A listadalu age depois, e não antes. Um perfil pode ser suspenso e uma avaliação pode ser removida, e toda decisão desse tipo fica registrada com motivo escrito, autor e data. Quem foi suspenso ou teve algo removido é informado do motivo e pode responder.
É o mesmo canal para contestar uma resposta registrada no seu perfil ou o texto de um convite.O formulário está em Denunciar.
As regras estão em Regras e privacidade.
Última atualização: 07/09/2026