Ajuda
O que olhar antes de atender alguém, o que fazer antes de deixar alguém entrar na sua casa, e as perguntas que mais aparecem.
Antes de responder
Quem revela o seu telefone faz parte da listadalu, e tem uma página aqui. Abra a página dela antes de retornar. Quem pediu o seu contato aparece na sua conta, com a data, a hora e o link para a página dessa pessoa. A listadalu não manda aviso: você precisa abrir a sua conta para ver.
O que a página de um cliente mostra:
- Desde quando ela faz parte da listadalu, com a data
- Como ela entrou: sozinha, ou por indicação de alguém que já estava aqui. Quando foi por indicação, o nome de quem a trouxe aparece, e leva à página dessa pessoa
- Com quantos profissionais ela já teve contato, e quantas avaliações escreveu
- O que outros profissionais registraram sobre o atendimento, em contagem
São fatos, e não uma nota sobre a pessoa. A listadalu não diz se você deve atender: quem decide é você.
Antes de sair de casa
- Confirme o endereço por ligação, falando com a pessoa, e não só por mensagem
- Marque a primeira visita em horário comercial, de dia. Se só der para ir à noite, prefira remarcar
- Avise alguém para onde você vai, o horário, e a que horas pretende voltar
- Combine o valor antes de começar, por escrito. A listadalu não entra na negociação, e um preço combinado no WhatsApp é a única prova que vai existir
Ao chegar
- Se o endereço, a pessoa ou o serviço não forem o que foi combinado, você pode ir embora. Não precisa de justificativa
- Você decide a quem atende. Recusar um serviço não tira você da listadalu e não aparece em lugar nenhum
Quando alguma coisa dá errado
Conduta grave não vira resposta sobre o atendimento: ela vai para o canal de quem teve um problema, é analisada pela equipe, e a decisão vem com motivo escrito. As regras estão em Regras e privacidade.
Em caso de emergência, ligue 190. A listadalu não é serviço de segurança e não tem como agir no momento em que uma coisa está acontecendo.